退款政策

最近更新日期：2026.5.31

1. 数字产品说明

感谢您购买WSC助手（以下简称“本站”）的会员资格。本站提供的产品，包括但不限于世界学者杯（WSC）赛季指南、练习题、评测指导等（以下简称“数字内容”），均为无形的数字商品，在您成功支付后即时交付。因此，我们的退款政策与实体商品存在差异。

2. 退款资格

在严格符合以下条件的情况下，我们提供退款：

• 7天冷静期：自购买之日起 7 个自然日内，您可以申请全额退款，前提是您尚未在会员专属区域内留下显著的学习和访问痕迹。

如果我们的系统日志显示存在以下任何行为，我们保留拒绝退款的权利：
此类行为包括但不限于：已完成超过25道练习题或挑战赛题、访问或下载核心大纲文档或访问超过三个仅限会员使用的页面、使用超过两次写作评估功能。这一严格政策旨在保护我们的知识产权免受“购买、复制并随即申请退款”行为的侵害。

3. 不予退款的情形

在以下情形中，我们将不提供退款：

• 自购买之日起已超过 7 个自然日。
• 尽管尚在 7 天冷静期内，但您的账户活动记录表明已进入会员区并使用了核心内容。
• 在大量使用内容之后，仅因改变主意而提出的退款请求。
• 因您自身技术问题（例如网络缓慢、设备不兼容）导致无法使用。但我们会尽合理努力协助您解决访问问题。

4. 退款申请方式

请发送邮件至 support@wscmate.com，邮件主题注明“退款申请 - [您的订单号或注册邮箱]”，并在邮件中提供您的姓名、注册邮箱和购买日期。我们将在 7 个工作日内审核并回复。

5. 支付争议（撤单/拒付）

如果您遇到任何问题，请先联系我们协商解决。在未事先联系我们的情况下，直接向您的银行或支付服务商发起支付争议（撤单），将构成对本政策的违反。对于不符合本退款条件的付款，如果您恶意发起撤单，我们保留永久禁用您的账户及访问权限的权利。

经批准的退款将原路退回至您所用的支付方式，处理时间为 5 至 10 个工作日。退款的同时，会员权限将被取消。